A knitters World
Bødkervej 2B
9690 Fjerritslev
Tel. 51 50 57 21
E-mail: aknittersworld@gmail.com
KvK: 28410808
Voorwaarden
Betaling
Betaling kan plaatsvinden via MobilePay of Shopify Payments. Alle zijn goedgekeurde en veilige betaalgateways. Alle prijzen zijn inclusief btw en zodra de betaling is verwerkt, ontvang je automatisch een orderbevestiging.
Verzend- & leveringsvoorwaarden
A knitters World gebruikt PostNord als vervoerder. Wij hanteren een vaste prijs van 40kr. voor verzending en dit is ongeacht de grootte van het pakket. Wij verzenden gratis bij bestellingen boven 599kr.
Je kunt een levertijd van 2 - 3 dagen verwachten.
Mocht bij ontvangst van het pakket blijken dat er onderdelen beschadigd zijn of artikelen ontbreken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, per e-mail aknittersworld@gmail.com of telefonisch op 51 50 57 21.
Herroepingsrecht & retourneren
Bij A knitters World zijn we ons er goed van bewust dat online bestellen niet hetzelfde is als in een winkel staan en het garen kunnen aanraken. Daarom heb je 14 dagen herroepingsrecht. Deze gaan in op de dag dat je je pakket ontvangt. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, neem dan binnen die 14 dagen contact met ons op via e-mail: aknittersworld@gmail.com of telefonisch op 51 50 57 21 en vertel ons dat je het artikel wilt retourneren.
Je hebt altijd het recht om de verkoop te herroepen, maar we horen graag de reden als er iets is dat we kunnen verbeteren of als er iets mis is met het product.
Als je het artikel wilt terugsturen, adviseren we je het als pakket te verzenden, zodat het onderweg verzekerd is. Jij bent verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij ons is aangekomen. Om ons werk te vergemakkelijken, zouden we het zeer op prijs stellen als je een kopie van de factuur of andere aankoopbewijzen in het pakket stopt. We adviseren je het ontvangstbewijs en evt. het track & trace-nummer te bewaren.
Houd er rekening mee dat wij geen pakketten onder rembours of pakketten zonder bezorging aannemen.
Het pakket moet worden verzonden naar:
A knitters World
Bødkervej 2B
9690 Fjerritslev
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, storten wij je geld terug op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Houd er rekening mee dat je zelf de portokosten voor het retourneren van je artikelen moet betalen.
Als wij beoordelen dat de staat van het artikel is verslechterd of beschadigd ( bijv. rookgeur ) behoudt A knitters World zich het recht voor om de waarde van het artikel te bepalen en het bedrag terug te betalen dat overeenkomt met
waardevermindering.
Niet afgehaalde pakketten
Als je je pakket niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder afhaalt, wordt het pakket automatisch aan ons geretourneerd. Daarna nemen wij contact met je op met twee mogelijkheden: we kunnen het pakket opnieuw naar je versturen (tegen betaling van nieuwe verzendkosten), of we kunnen je aankoop terugbetalen.
Voor niet-afgehaalde pakketten wordt een administratiekostenbedrag van 250,00 kr. (DKK) in rekening gebracht. Dit dekt onze afhandeling van het retourpakket. Daarnaast trekken wij aangetoonde kosten voor retourverzending af van de terugbetaling.
Voor bestellingen naar landen buiten de EU (bijv. Noorwegen en Zwitserland) kunnen extra kosten voor de douaneafhandeling van het retourpakket ontstaan. Deze aangetoonde kosten worden eveneens van de terugbetaling afgetrokken.
Houd er rekening mee dat het niet afhalen niet wordt beschouwd als gebruikmaken van je herroepingsrecht. Als je je aankoop wilt herroepen, moet je ons nog steeds actief binnen de termijn van 14 dagen contacteren.
We adviseren je altijd je pakket af te halen en daarna contact met ons op te nemen als je het artikel wilt retourneren. Dat zorgt voor het snelste en soepelste proces voor ons beiden.
Klachten
Je hebt 2 jaar klachtrecht op je artikel dat je bij A knitters World hebt gekocht. Heb je onverhoopt een artikel met een defect ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail aknittersworld@gmail.com of telefonisch op 51 50 57 21 en wij beoordelen of herstel, omruiling of prijsvermindering mogelijk is.
Normale slijtage of onjuist gebruik/behandeling van het artikel, zoals bijvoorbeeld onjuiste wasbehandeling, kan niet als klacht worden aangemerkt.
Cookie- en privacybeleid
Wanneer je winkelt bij A knitters World, moeten de volgende persoonsgegevens worden verstrekt: naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
Deze gegevens en het artikel dat je hebt gekocht worden maximaal 5 jaar bewaard. Deze gegevens worden uitsluitend intern gebruikt en niet aan derden doorgegeven.
Naast de persoonsgegevens die je ons verstrekt in verband met een aankoop, gebruiken wij bij A knitters World cookies om de webshop en de functionaliteit ervan te optimaliseren. Cookies helpen je om een zo goed mogelijke ervaring te krijgen wanneer je onze webshop bezoekt.
Voorbehouden
Wij behouden ons het recht voor op invoerfouten in prijzen en aantallen.
Wij wijzen erop dat foto's van artikelen kunnen afwijken van de werkelijkheid.
